Segurança e tratamento dos seus dados comerciais
Sua base de clientes, suas conversas e seu histórico comercial fazem parte de uma operação que precisa de controle, continuidade e segurança. O PipeON centraliza essas informações em um único ambiente, mantendo os dados vinculados à empresa e ao seu processo comercial.
Acesso e permissões
O acesso ao PipeON é individual, por usuário. Cada integrante da equipe utiliza suas próprias credenciais para entrar na plataforma.
As informações comerciais ficam disponíveis para a empresa titular da conta e para os usuários autorizados, de acordo com as permissões e configurações definidas na plataforma.
Isso permite que a operação comercial permaneça centralizada e que o acesso às informações não dependa de contas ou dispositivos pessoais dos colaboradores.
Dados e histórico comercial
As informações registradas no PipeON permanecem associadas à operação da empresa. Isso pode incluir:
- contatos
- leads
- oportunidades
- conversas
- atividades
- anotações
- propostas
- informações relacionadas ao processo de vendas
- histórico de relacionamento com clientes e oportunidades
Dessa forma, mesmo quando existem mudanças na equipe comercial, o histórico pode permanecer disponível para continuidade dos atendimentos e das negociações.
Inteligência artificial e dados
Os recursos de inteligência artificial do PipeON podem utilizar informações fornecidas pela própria empresa para apoiar atividades relacionadas ao atendimento e à operação comercial. Essas informações podem incluir:
- orientações cadastradas pela empresa
- bases de conhecimento
- informações relacionadas aos leads e oportunidades
- dados necessários para execução das funcionalidades de inteligência artificial
- informações geradas durante a utilização da plataforma
O uso desses dados ocorre de acordo com os recursos contratados e com as configurações disponíveis no PipeON.
Infraestrutura e armazenamento
As informações utilizadas pelo PipeON são armazenadas e processadas em infraestrutura tecnológica destinada ao funcionamento da plataforma.
Essa estrutura é responsável por manter os dados necessários para que usuários autorizados possam acessar e utilizar as funcionalidades do sistema durante a operação comercial.
Proteção das informações
O PipeON utiliza mecanismos de segurança destinados à proteção das informações armazenadas e processadas pela plataforma. Essas medidas têm como objetivo reduzir riscos relacionados a:
- acessos não autorizados
- utilização indevida das informações
- alteração indevida de dados
- perda de informações
- exposição de dados comerciais
- acesso por pessoas não autorizadas
Os mecanismos de proteção fazem parte da infraestrutura e dos controles utilizados para operação da plataforma.
Backup e continuidade
O PipeON utiliza procedimentos destinados à preservação e continuidade das informações necessárias para o funcionamento da plataforma.
As rotinas relacionadas a backup e recuperação de dados fazem parte das medidas utilizadas para reduzir os impactos de eventuais falhas e contribuir para a continuidade da operação.
Retenção e exclusão de dados
Os dados são mantidos durante o período necessário para prestação dos serviços, funcionamento da conta e cumprimento das obrigações aplicáveis.
Em situações como cancelamento da conta, encerramento do contrato ou solicitação de exclusão, o tratamento dos dados segue os procedimentos definidos pelo PipeON e as obrigações previstas na legislação aplicável.
Fornecedores e serviços de terceiros
Algumas funcionalidades do PipeON podem depender de fornecedores tecnológicos utilizados para viabilizar partes da operação da plataforma. Esses serviços podem estar relacionados a áreas como:
- infraestrutura
- armazenamento
- comunicação
- processamento de informações
- inteligência artificial
- envio de mensagens
- monitoramento e funcionamento do sistema
Quando necessário para prestação do serviço, informações podem ser processadas por esses fornecedores de acordo com a finalidade de cada recurso.
LGPD e privacidade
O tratamento de dados pessoais realizado no contexto do PipeON deve observar os princípios e requisitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD, e nas demais normas aplicáveis. As informações relacionadas ao tratamento de dados devem incluir, entre outros pontos:
- finalidade do tratamento
- utilização das informações
- compartilhamento de dados
- retenção
- exclusão
- direitos dos titulares
- procedimentos relacionados à privacidade
- canais de atendimento para solicitações relacionadas a dados pessoais
Essas informações são complementadas pela Política de Privacidade do PipeON.
Direitos dos titulares
Os titulares de dados pessoais podem exercer os direitos previstos na legislação aplicável, de acordo com as condições e procedimentos estabelecidos pelo PipeON. As solicitações podem envolver questões como:
- confirmação da existência de tratamento
- acesso aos dados
- correção de informações
- atualização de dados
- exclusão, quando aplicável
- informações sobre compartilhamento
- demais direitos previstos na LGPD
Canal para solicitações de privacidade
Solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados pelo PipeON.
E-mail: contato@pipeoncrm.com.br
Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade do PipeON.
Compromisso com a segurança das informações
O PipeON busca manter práticas de segurança, privacidade e organização compatíveis com a responsabilidade envolvida no armazenamento e processamento de informações comerciais.
O objetivo é permitir que empresas centralizem sua operação de vendas, mantenham o histórico comercial organizado e tenham maior controle sobre as informações utilizadas no relacionamento com leads e clientes.